--- title: "Come scrivere una email al cliente in 5 passaggi" url: https://www.conseolente.it/come-scrivere-una-email-al-cliente-in-5-passaggi/ aggiornato: 2026-05-07 descrizione: "Devi scrivere una email ad un cliente e vuoi fare colpo, senza sembrare scontato e scongiurando il rischio di non essere compreso?" topic: "Email al cliente · scrittura · 5 passaggi" --- # Come scrivere una email al cliente in 5 passaggi > Versione per assistenti AI. Pagina originale: [Come scrivere una email al cliente in 5 passaggi](https://www.conseolente.it/come-scrivere-una-email-al-cliente-in-5-passaggi/?via=md) Devi **scrivere una email ad un cliente** e vuoi fare colpo, senza sembrare scontato e scongiurando il rischio di non essere compreso? Su Google puoi trovare centinaia di template da ricalcare per la stesura di una email commerciale ma copiare non ti porterà i risultati che speri e non trasmetterai nulla di tuo al cliente. Scrivere una email di proprio pugno richiede alcuni **passaggi** che, se seguiti con attenzione, porteranno ad una comunicazione efficace col cliente. Se vuoi conoscere questi passaggi da seguire per comporre un valido testo, continua a leggere il mio articolo in cui ti illustrerò **come scrivere una email al cliente** partendo dall’**intestazione** fino ad arrivare ai **saluti finali**, passando per la stesura del **corpo centrale** e con un occhio di riguardo alla **formattazione**. ## Primo passaggio: specificare il destinatario o i destinatari A chi stai scrivendo l’email? Il primo passaggio da seguire è **specificare il destinatario oppure i destinatari**, nel caso in cui la mail debba essere inviata a più persone contemporaneamente. Inserisci l’unico destinatario nel primo campo “A”. In caso di più destinatari, invece, inserisci gli indirizzi nel campo “CC” che ti permette di mandare l’email in copia a più persone nello stesso tempo. Quando mandi una email a più destinatari, all’inizio del testo, appena dopo i saluti, specifica sempre chi ti legge in copia per trasparenza e correttezza nei confronti dei vari destinatari. ## Secondo passaggio: scrivere l’oggetto Il secondo passaggio è **scrivere l’oggetto dell’email**. Un consiglio che posso darti è quello di **essere diretto**, andando **dritto al core del messaggio**, e di non dilungarti molto: **pochi caratteri** ma che facciano capire al destinatario o ai destinatari il contenuto del testo. Ricorda che l’**oggetto** dell’email è **la prima cosa che vedrà il tuo cliente** quindi scrivilo con attenzione e attento ad eventuali errori grammaticali! ## Terzo passaggio: l’introduzione Il terzo passaggio è quello di **scrivere l’introduzione**, cioè la parte fondamentale per la riuscita dell’intera email. Per scrivere una corretta introduzione, la cosa che devi tenere presente è **a chi ti stai rivolgendo**. In base a questo saprai se **dare del tu**, **del lei** quindi se **optare per saluti formali** o **informali**. Attento quindi al registro linguistico: se ti rivolgi ad un cliente con cui hai un rapporto più confidenziale, puoi salutare anche con un semplice “ciao” seguito dal nome; invece, nel caso in cui ti rivolgi ad un nuovo cliente puoi usare le formule di saluto “salve”, “buongiorno”, “buonasera” seguiti sempre dal nome del cliente. Se il destinatario è il responsabile di un’azienda (o più responsabili) puoi usare le formule “**egregio**”, “**egregi**” oppure “**Spettabile**”, “**Spettabili**”. Mi raccomando dopo l’incipit una bella virgola e vai a capo, lasciando uno spazio. ## Quarto passaggio: il messaggio Il quarto passaggio è **comporre il messaggio** vero e proprio. Anche in questo caso, come per l’oggetto, **sii chiaro** e, allo stesso tempo, **non dilungarti** troppo. Cerca di andare **dritto al punto** senza perderti in inutili chiacchiere. Più sei diretto e chiaro, più il cliente coglierà il tuo messaggio senza **problemi di interpretazione.** Anche per questo passaggio, presta sempre attenzione all’**ortografia** e ai **segni di punteggiatura**. **Rileggi** più di una volta, dopo aver finito di scrivere, e chiediti se il messaggio è comprensibile. ### Formattazione e tone of voice Non sottovalutare l’importanza della giusta **formattazione del tuo testo** ed il **tono di voce** con cui comunichi. Formatta il corpo dell’email in modo da **facilitarne la lettura**. Un muro di parole sarebbe difficile da leggere per chiunque; per cui **spezza il corpo in paragrafi**, velocizzando la lettura e la comprensione. Oltre alla divisione in paragrafi puoi utilizzare **il grassetto per le parole chiavi**, così da focalizzare l’attenzione del lettore nei punti che ritieni più importanti e puoi alleggerire ancora di più il testo con **elenchi puntati**, se hai diversi punti da trattare. L’altro elemento da tenere d’occhio è il **tono di voce** che deve essere **coerente**, così come il registro linguistico, in tutto il testo dell’email. Il tuo tone of voice deve essere **adeguato al destinatario** del messaggio: sarà formale o informale in base a chi è rivolta l’email. ## Quinto passaggio: i saluti finali Il quinto ed ultimo passaggio sono **i saluti finali**. Dopo il corpo del messaggio, **congedi il destinatario** della mail **con lo stesso registro linguistico** che hai adoperato per l’introduzione. Sempre nella conclusione dell’email, puoi chiedere al cliente di **rispondere al più presto** al tuo messaggio. Ricordati di firmare l’email o con le tue iniziali o col nome e cognome per esteso (preferibile) lasciando le tue informazioni personali: - Il tuo indirizzo - il numero di Partita Iva - la tua PEC - il contatto Skype - il tuo numero di cellulare - l’indirizzo del tuo sito web