Giacenze di magazzino di un e-commerce, cosa sono e come gestirle
Le giacenze di magazzino di un e-commerce sono le rimanenze dei beni destinati alla vendita. Siccome negli ultimi anni la modalità di gestione delle giacenze è cambiata completamente, i negozi fisici che hanno uno o più canali Web sono stati costretti a fare ordini con più continuità.
L’assortimento nel magazzino si è parecchio ampliato, trasformando l’attività di gestione delle giacenze più complessa che in passato.
Di conseguenza, con lo stato di un magazzino che muta molto rapidamente, è diventato fondamentale aggiornarlo, controllando quale merce è presente, quale da ordinare, la quantità di un determinato prodotto, da quanto tempo si trova in giacenza e altro.
Una gestione poco oculata delle giacenze può causare errori indesiderati e intoppi, portando gli utenti ad abbandonare il carello senza finalizzare l’acquisto.
Dal punto di vista economico, controllare in modo ottimale le scorte significa essere in grado di misurare il rendimento dell’azienda e i costi di mantenimento.
Ma come vanno gestite le giacenze di magazzino di un e-commerce? Vediamolo di seguito.
Giacenze di magazzino di un e-commerce: come gestirle
Una perfetta gestione delle giacenze di magazzino di un e-commerce deve tenere in considerazione i seguenti elementi:
- Il livello di servizio: è la capacità di offrire ai potenziali clienti i prodotti desiderati. Se la richiesta di un cliente non viene soddisfatta, vuol dire che non un e-commerce non è stato in grado di offrirgli il servizio che voleva. Quindi, è necessario aumentare le scorte disponibili per soddisfare i suoi bisogni. Un eccesso di articoli, però, potrebbe portare a una spesa non indifferente. Per misurare il punto massimo del livello di servizio, bisogna moltiplicare il costo unitario marginale di un articolo per il costo giornaliero di mantenimento dentro il magazzino, dividendo poi il prodotto per cento. Un risultato soddisfacente è compreso tra 50 e 99.
- Lo stato dell’articolo: è la classificazione delle giacenze nel magazzino. Per creare una differenziazione delle scorte in base a specifici criteri, è necessario distinguerle in modo veloce e semplice. I capi che vengono venduti più spesso devono essere più numerosi di quelli che vengono venduti poco.
- Lead time: va calcolato in giorni. Se l’azienda produce gli articoli direttamente, il valore identifica il tempo che serve a produrlo, se li acquista, è il tempo che intercorre tra la loro ordinazione e la disponibilità per la vendita.
- L’intervallo di riordino: è il tempo che serve per comprendere la tipologia di merce che occorre e quanta ne occorre prima di ordinarla.
Giacenze di prodotti non disponibili
Le giacenze di prodotti non disponibili è un evento che raramente si verifica, ma che può succedere. Per rimediare a questo inconveniente, si potrebbe proporre a un cliente l’acquisto di un prodotto similare scontato oppure restituendogli la somma che ha pagato o offrendogli un buon acquisto dello stesso importo.
La cosa fondamentale è restituire ai clienti un’immagine dell’e-commerce di assoluta efficienza e prontezza. Quando a un errore viene accompagnata la volontà di rimediare in ogni modo, l’errore viene sempre perdonata. Invece la disattenzione menefreghista no.
Nel paragrafo successivo parleremo del dropshipping, ossia della vendita senza magazzino.
Vendere senza magazzino: dropshipping
Il dropshipping viene considerato da molti come modello di logistica, il quale permette a un’impresa di essere liquida, visto che sarà chiamata soltanto a fronteggiare costi variabili.
La caratteristica del dropshipping è quella di non seguire modelli rigidi e standard. Le soluzioni logistiche sono due:
- la triangolazione, con il fornitore a consegnare direttamente la merce al cliente finale;
- il groupage, con il fornitore che spedisce la merce all’e-commerce anziché al cliente finale.
In quest’ultimo caso, l’e-commerce riceverà quanto ordinato dai fornitori, soprattutto se i prodotti ordinati per un solo ordine sono più di uno. Ciò serve per controllare con più accuratezza la merce oppure per evitare che al cliente finale arrivano pacchi differenti.
